Si usted aún no ofrece la personalización en masa en su confección, llegó el momento de empezar a pensar al respecto. La personalización en masa ya es una realidad que está siendo usada como estrategia para anticiparse a las necesidades de los consumidores y destacarse ante la competencia. En este artículo comprenderá cómo funciona y cuáles son sus impactos en la industria textil. ¡Compruébelo!
Los cambios en el comportamiento del consumidor
Hace un tiempo, el diseñador era el responsable por proyectar la ropa de las otras personas. A pesar de haber estudios e investigaciones sobre las tendencias del mercado, las prendas eran pensadas para grupos de personas y vendidas en masa.
En este mismo periodo, el consumidor necesitaba ir hasta las empresas y el poder de elección estaba en manos de ellas. Ahora, con el acceso a las tecnologías, el comportamiento del consumidor cambió. Tiene acceso a diversas informaciones sobre las empresas y puede realizar búsquedas con solo algunos clics para decidir dónde comprar.
Una de las exigencias constantemente presente es la personalización de los productos. El consumidor quiere experiencias diferentes, quiere sentirse único. Las empresas que invierten en esta estrategia tienden a diferenciarse de las demás.
Para tener una noción, de acuerdo con el informe anual de 2018 de Connected Shoppers, elaborado pela Salesforce, el 75% de los entrevistados brasileños, único país de América Latina participante del estudio, afirmó que aceptaría compartir sus preferencias y datos personales para obtener productos y servicios más personalizados. Además, el 80% informó que les gusta recibir recomendaciones basadas en su histórico de compras.
Grandes empresas ya están invirtiendo en estas estrategias. Nike, por ejemplo, disponibiliza un espacio virtual en que los clientes pueden personalizar los colores de los productos: NikeiD. Aunque todavía no está disponible para América Latina, es apenas una cuestión de tiempo.
A pesar de parecer innovador, en realidad, la personalización ya era utilizada como estrategia de competitividad. Levi’s, una precursora de la industria de la moda, en los años 90 tenía un programa (Personal Pair), en que los jeans femeninos eran hechos a medida.
Las vendedoras les tomaban las medidas a las clientes, las introducían en el sistema de la tienda y dos semanas después la cliente recibía la prenda personalizada. Sin embargo, ahora esa personalización va mucho más allá. En un futuro próximo será normal que el consumidor tenga el poder de escoger entre tres tipos de personalización: estilo, dimensiones y tamaños, funcionalidad y diseño del producto.
Tecnologías que ayudan en el proceso de la personalización en masa
Quien piensa que la personalización en masa solo es posible para grandes empresas que cuentan con un alto valor para invertir, está equivocado. A pesar de que existe la necesidad de una inversión para la aplicación de las soluciones que hacen posible la personalización, no es tan absurdo, además de proporcionar un ROI alto, haciendo con que el costo regrese en poco tiempo.
Existen diversas técnicas de personalización en masa que pueden ser aplicadas en el sector de la moda.
A continuación, verá algunas de ellas:
Impresión 3D
La impresión 3D ocurre por medio de la impresión de diversas capas, reduciendo los costos de montaje y de materia prima. A través de ella es posible producir en larga escala y personalizar proyectos por medio de un archivo digital.
Modelaje 3D
La técnica de creación de objetos en tres dimensiones utilizando programas de computadores específicos, permite que sean creados diversos tipos de tejidos, combinando e incluso mezclando texturas, algunas en 3D, para componer nuevos modelos.
Máquinas automatizadas
Las máquinas automatizadas resuelven problemas de fabricación y facilitan la personalización en masa, una vez que el fabricante logra recolectar datos y conocer el deseo de su público objetivo para producir las prendas de acuerdo con esas informaciones.
Además, logran evitar desperdicios, aumentar la productividad y aún contribuir con la sostenibilidad, reduciendo la emisión de residuos tóxicos.
Impactos en la industria de la moda
La adopción de estrategias, como la personalización en masa, es una prueba de que las empresas están cada vez más enfocadas en el cliente y, para eso, desarrollan estrategias que los benefician. El beneficio obtenido es el diferencial competitivo, así como la satisfacción de los clientes por tener acceso a productos diferenciados, lo que aumenta las ventas.
Por otro lado, aún se cuenta con la ganancia por medio de la economía obtenida con la adopción de equipos más tecnológicos, capaces de realizar de forma autónoma actividades como el mantenimiento preventivo.
¡Para saber más al respecto de las innovaciones posibles en la industria textil y mantenerse actualizado en el área, lea también este artículo sobre el futuro de la Industria Textil en la Era 4.0: con Robson Wanka!
