Superar los problemas y optimizar los procesos y resultados es el día a día de quien trabaja en la industria textil, ya sea en un cargo operativo o gerencial. Los problemas más básicos y de rutina normalmente son recurrentes y pueden evitarse y corregirse fácilmente. Su empresa no necesita tener certificación ISO 9001, 14001 ni 22000 (entre otras) para usar el recurso del Registro de No Conformidad (RNC) en la Gestión de Calidad.
No conformidad es cualquier hecho que se presente desconforme con lo que era esperado. Ejemplos: un producto con defecto, una entrega atrasada, un servicio realizado de forma equivocada, entre otras no conformidades que ocurren en la industria textil.
Los RNC registran los desvíos ocurridos en la producción de los procesos, productos o servicios y es una herramienta básica para indicar los puntos débiles y fuertes de su empresa. Funciona como un checklist, una lista de verificación definida por los gestores.
1 – Registre toda No Conformidad
Es muy importante para la empresa entender lo que está ocurriendo, principalmente cuando no está ocurriendo de forma correcta. Entonces abra todos los RCN (registros de no conformidad) que sean necesarios, mostrando de esa forma madurez del sistema de gestión. Cree en su empresa la cultura de no ver el RNC como una amenaza y sí como un aliado, viendo al responsable por generar la no conformidad como un colaborador que necesita un refuerzo en las capacitaciones o, incluso, más colaboración en su trabajo, y nunca como alguien incompetente para así, no generar una cultura de miedo del RNC.
2 – Acciones Inmediatas: Obtención de Resultados Esperados
Otro error es dejar la acción correctiva de la no conformidad para después. Se debe tener una acción inmediata, para analizar la causa y tomar las debidas acciones correctivas y preventivas. Si muchas RNC se están registrando para la misma operación, hay un fuerte indicio de que algún proceso no se está realizando de la forma correcta y las acciones correctivas y preventivas son esenciales para que todo vuelva a la normalidad.
+Descubra más: ¿Qué es control de calidad? ¿Cómo funciona en la industria textil?
+Descubra más: Estandarización de la calidad: metodologías esenciales
3 – Objetividad y claridad en el informe del RCN
La descripción debe ser clara, objetiva y con el máximo de evidencias posibles. Al realizar el análisis de la causa, agote todo los motivos hasta llegar a la raíz del problema. Acuda a colaboradores con especialidades diferentes para la identificación y la búsqueda de cómo solucionar el problema desde la raíz.
4 – Cumpla los plazos establecidos
Establezca un plan de acción que tenga un responsable y un plazo para el cumplimiento de acción inmediata y otro para la acción correctiva/preventiva. Las acciones provenientes de un RNC deben gerenciarse, colóqueles plazos realizables y en el caso del no cumplimiento, registre el motivo de su postergación.
+Descubra más: Segunda calidad: 5 consejos para evitarla en su confección
+Descubra más: ¿Por qué la estandarización en la producción textil es importante?
5 – Observe si la acción correctiva fue realmente eficaz
Un registro de no conformidad solo debe ser finalizado cuando se comprueba la eficacia de su acción correctiva/preventiva. Evalúe por un periodo si no hubo reincidencias y finalice el RNC si tiene la seguridad de que las acciones tomadas fueron eficaces.
Siguiendo estos consejos para el tratamiento eficaz de las no conformidades en su empresa, no cabe duda de que sus índices de eficiencia aumentarán significativamente y sus colaboradores se sentirán más involucrados y oídos en lo que se refiere a sus sugerencias prácticas de mejoras y productividad, incentivando la iniciativa colaborativa y la cooperación entre los sectores.
Otro punto muy importante es la identificación de la maquinaria relacionada con las no conformidades, sea en el tipo de servicio desempeñado o en el costo por hora de su uso. De esa forma, será posible rastrear qué conjuntos de máquinas deben ser substituidos por equipos más modernos y eficientes, optimizando procesos y garantizando competitividad con menor costo.
+Descubra más: Perjuicios de una inspección de calidad deficiente
Estos fueron algunos consejos sobre cómo es posible utilizar RNC para mejorar la gestión de calidad dentro de su empresa. Aquí, en Delta, siempre estamos buscando entregar las mejores soluciones en tecnología para optimizar y promover el avance del sector textil. Vea cada detalle de nuestro catálogo de soluciones.
